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Atento: Renovó su certificación en ISO 9001: 2000
14 de diciembre de 2006
Atento, compañía especializada en la prestación de servicios de atención de la relación entre las empresas y sus clientes a través de “contact centers” o plataformas multicanal (teléfono, fax, internet), renovó su certificación en la norma de calidad ISO 9001: 2000, cuya certificación original había sido alcanzada en 2001.

En esta oportunidad, AENOR, entidad de certificación, auditó por primera vez los centros de contacto que la compañía tiene en Córdoba, Salta y Centro de Buenos Aires, plataformas abiertas recientemente.

La auditoría, que abarcó diseño, implantación y prestación de servicios, remarcó como fortalezas de la compañía el compromiso de toda la organización con el Sistema de Gestión de Calidad y con la aplicación de la metodología Seis Sigma.

Atento, además, se encuentra en proceso de certificación en COPC, norma específica para el sector, que exige seguir los estándares de calidad y gestión de los mejores “Contact Centers” del mundo.

Grupo Atento se ha ubicado en quinto lugar en el ranking mundial en el sector, es líder en el mundo de habla hispana y portuguesa con unos ingresos superiores a los 858 millones.
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