25 de abril de 2024
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Telefónica: Firmó contrato con NH Hoteles para "outsourcing"
9 de enero de 2007
El acuerdo entre Telefónica y el grupo hotelero permitirá a NH Hoteles disponer de una infraestructura tecnológica centralizada, flexible y escalable para asegurar la evolución hacia un modelo de negocio multicanal basado en la excelencia e innovación del servicio al cliente.
El servicio ofrecido por Telefónica Empresas se basa en una gestión centralizada tanto de los sistemas de comunicación de la cadena de hoteles NH -una red privada virtual de datos corporativa basada en tecnología IP MPLS- como de su infraestructura de backoffice, para garantizar la atención y asesoramiento técnico así como el correcto funcionamiento de todas estas infraestructuras.
Asimismo, Telefónica Empresas albergará, administrará y mantendrá todos los entornos que componen la infraestructura de sistemas para los procesos de negocio (backoffice) de NH y gestionará su red de datos.
Estos nuevos servicios de Telefónica le permiten a NH Hoteles responder a las nuevas necesidades derivadas del importante crecimiento de la cadena hotelera.
Además, implantar bases de datos únicas, disponer de un modelo único de control y herramientas de gestión del negocio, de la integración en tiempo real de todos los procesos de backoffice y la implantación de una estrategia de ventas multicanal.
Este nuevo acuerdo alcanzado renueva tecnológicamente y amplia el contrato inicial firmado en 2002 como proveedor de las comunicaciones y servicios de alojamiento administrador en el Data Center de Telefónica Empresas.