El Banco Ciudad viene desarrollando el "Programa de Calidad de Atención"- uno de los ejes centrales de la gestión encabezada por Eduardo Hecker- que tiene como objetivo cualitativo brindar un mejor servicio y mayores comodidades para los vecinos, y como objetivo cuantitativo acercar el Banco a la mayor cantidad de clientes, trascendiendo incluso el ámbito de Capital Federal, y aplicando así un estratégico criterio comercial que haga del Banco Ciudad una institución cada vez más competitiva.

Fue reinaugurada en Villa Crespo la nueva sede de la Sucursal 30, ubicada en Avenida Corrientes 5273. Cuenta con 5 módulos de caja, 2 cajeros automáticos, 5 puestos de atención personalizada y un puesto de atención exclusivo para jubilados.

En el marco del programa de fomento al turismo receptivo implementado por la institución, el Banco Ciudad, en la zona de Puerto Madero, ha instalado un Cajero Automático cuyo lobby cuenta con iluminación interior, equipo de aire acondicionado y rampa de acceso para personas con movilidad reducida. El mismo se encuentra ubicado en la calle Macacha Guemes 200, Dique 4.

Próximamente se reinaugurará en Parque Patricios la Sucursal Nro. 16, en Avenida Caseros 1890.

También el Banco Ciudad tendrá nuevas sucursales en Barracas, Avenida Martín García 574; así como también en el barrio de Belgrano, Avenida Cabildo 690.