El Consejo Internacional de Aeropuertos para Latinoamérica y el Caribe (ACI-LAC)
informa que el Aeropuerto Internacional de Ezeiza (Buenos Aires-Argentina) fue
elegido como el mejor aeropuerto de la región en la encuesta Skytrax 2007, que
respondieron más de 12 millones de pasajeros de todo el mundo.

ACI-LAC felicita también al aeropuerto Arturo Merino Benítez (Santiago de Chile) y
al de Guarulhos (San Pablo-Brasil) por haber obtenido el segundo y tercer lugar en
las preferencias de los usuarios. Los tres aeropuertos son integrantes de ACI-LAC.

La investigación generada por Skytrax es el resultado del mayor sondeo global
realizado a pasajeros de aerolíneas de 94 países del mundo, que evalúan la
calidad del servicio que se brinda tanto en los aeropuertos como en las compañías
aéreas. (www.worldairportawards.com)

En la actualidad, los pasajeros pasan más tiempo en el ambiente del aeropuerto y
muchos administradores reaccionaron bien para satisfacer sus necesidades.

Los operadores aeroportuarios reconocen los distintos tipos de usuarios que
poseen: los viajeros de negocios buscan rapidez y máxima utilización del tiempo
que están en aeropuertos, el turista en cambio, es el que tiende a hacer más uso y
disfrutar de las instalaciones del aeropuerto.

La opinión de los pasajeros -relevada por la consultora- cubre más de 40
categorías de productos y servicios, tales como limpieza de la terminal, eficiencia y
cortesía del staff, señalética de la terminal y distancias caminables, como también
la calificación de la oferta de negocios para compras, opciones de comida o
servicios de internet.

Los chequeos de seguridad y la espera de migraciones fueron otros de los
factores constituyentes de la encuesta.

Todas las respuestas de los clientes son consideradas en la evaluación de calidad
de Skytrax aplicada a cada producto y cada sector. Facilidad de manejo en la
terminal, facilidad en el transporte, sistemas de inmigración, negocios, ocio,
instalaciones sanitarias, servicio de atención al cliente y sus habilidades de idioma
y el centro comercial, son algunos de los rubros considerados por los usuarios.

El resultado de este trabajo culmina con los anuncios de los World Airport Award,
difundido recientemente de manera global.