26 de abril de 2024
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Edesur, Edenor y Edelap deberán resarcir a usuarios
El ENRE intimó a las empresas a resarcir a usuarios afectados por el corte de suministro en los últimos días del 2010. Deberán presentar los reclamos
6 de enero de 2011
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) intimó a las empresas Edesur, Edenor y Edelap a resarcir a los usuarios afectados por el corte de suministro en los últimos días de diciembre.
El ENRE, a través de un comunicado de prensa, precisó que "este resarcimiento es independiente del proceso sancionatorio iniciado la semana pasada" contra las distribuidoras eléctricas.
Además, Edesur, Edenor y Edelap deberán presentar con "carácter de urgente" y en el plazo de tres días, un detalle sobre "los reclamos recibidos de parte de los usuarios que sufrieron tales cortes y qué respuestas les fueron brindadas".
El Ente advirtió que "los usuarios que no reciban la atención correspondiente por parte de las empresas, podrán presentar sus quejas y reclamos ante el ENRE, tal como lo estipula el contrato de concesión y el marco regulatorio".
Las quejas y consultas podrán realizarse personalmente, en Suipacha 615, Ciudad de Buenos Aires, de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
En La Plata, se podrán formular en la Calle 5 N° 929, de lunes a viernes de 9 a 16 horas.
Por teléfono a través de la línea gratuita 0800 333 3000, de lunes a viernes las 24 horas; por fax, a través de la línea gratuita 0800 333 5962, de lunes a viernes de 9 a 16 horas; o por correo, a Suipacha 615, C1008AAM, Ciudad de Buenos Aires, o al Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino y, por SMS al 1131344444.
El ENRE, a través de un comunicado de prensa, precisó que "este resarcimiento es independiente del proceso sancionatorio iniciado la semana pasada" contra las distribuidoras eléctricas.
Además, Edesur, Edenor y Edelap deberán presentar con "carácter de urgente" y en el plazo de tres días, un detalle sobre "los reclamos recibidos de parte de los usuarios que sufrieron tales cortes y qué respuestas les fueron brindadas".
El Ente advirtió que "los usuarios que no reciban la atención correspondiente por parte de las empresas, podrán presentar sus quejas y reclamos ante el ENRE, tal como lo estipula el contrato de concesión y el marco regulatorio".
Las quejas y consultas podrán realizarse personalmente, en Suipacha 615, Ciudad de Buenos Aires, de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
En La Plata, se podrán formular en la Calle 5 N° 929, de lunes a viernes de 9 a 16 horas.
Por teléfono a través de la línea gratuita 0800 333 3000, de lunes a viernes las 24 horas; por fax, a través de la línea gratuita 0800 333 5962, de lunes a viernes de 9 a 16 horas; o por correo, a Suipacha 615, C1008AAM, Ciudad de Buenos Aires, o al Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino y, por SMS al 1131344444.