Decenas de millones de usuarios de Blackberry de Europa, Asia y Africa permanecieron durante varias horas sin servicio debido a una falla aún no identificada, admitió la compañía fabricante Research In Motion. Al parecer, los clientes podían hablar por teléfono y mandar SMS (mensajes de texto) desde sus dispositivos, pero no acceder a servicios basados en la Red.

"Estamos trabajando en la resolución de un problema que afecta en estos momentos a usuarios de Europa, Asia y Africa", sostuvo la firma canadiense mediante un comunicado.

Además, el problema afectó al servicio de chat propio, Blackberry Messenger, uno de los elementos más valorados por los usuarios del dispositivo de RIM. Así como también se registraron problemas con otros servicios externos y aplicaciones de mensajería que necesitan conexión de red, como Whats App.

La falla, que también afectó a los servicios de correo electrónico, causó problemas a decenas de millones de usuarios en un momento crucial para la compañía, afectada en las últimas semanas por malas noticias ante la rápida pérdida de mercado a manos del iPhone de Apple y los aparatos Android de Google.

RIM utiliza sus propios servidores para enviar y recibir mensajes, tanto de correo electrónico como de texto, en todo el mundo, lo que hace que el sistema sea vulnerable a caídas en cadena. Pero su independencia también es uno de los principales atractivos para muchos usuarios en el Oriente Medio y otras regiones del mundo porque sus comunicaciones, en teoría, no pueden ser interceptadas por las autoridades locales.