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28 de marzo de 2024
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United Airlines vendió pasajes baratos por error y los canceló
La aerolínea publicó tickets baratos con destino Sydney, pero luego anunció que devolvería el dinero. Qué hacer si compraste los pasajes
27 de marzo de 2018
Este lunes 26 de marzo, la aerolínea United Airlines vendió pasajes a Sydney, Australia, en oferta a un precio bajísimo, para volar desde Santiago de Chile. La oferta fue publicada en varios portales y muchos usuarios decidieron aprovecharla. Sin embargo, la línea aérea horas más tarde les envió un anuncio acerca del error y canceló esos pasajes.

La oferta de la compañía estadounidense ofrecía pasajes para ese vuelo -de varias horas y con escalas- por menos de 4.000 pesos, casi lo mismo que comprar un pasaje a Ushuaia. Pero no tuvo un final feliz, pese a que muchos usuarios argentinos y chilenos recibieron la confirmación de la compra, United les informó que les devolvería el dinero.

Con hashtags como #UnitedEstafa o #unitedhaztecargo, los usuarios de redes comenzaron a hacerse oír al tiempo que iban recibiendo el mensaje que daba de baja su compra y la ilusión de viajar al país de los canguros.

Al respecto, el grupo Abogados en Turismo explicó que "el primer paso es contestar rechazando el mail de la baja en la reserva". "Luego realizar el reclamo en la ANAC y en United Airlines", recomendó Marisa Venuto, abogada integrante del grupo.

"Asimismo, es importante destacar que el art.19 de la Ley de Defensa del Consumidor obliga a prestar los servicios como fueron ofrecidos y publicitados", sostuvo.

El mensaje enviado por la compañía

"El 26 de marzo hubo una oferta de tarifas evidentemente errónea para vuelos desde Santiago de Chile a Sidney. Esto ha sido corregido para reflejar las tarifas correspondientes a dicho tramo", explicó la empresa vía mail a los clientes. "Cancelaremos toda reserva hecha bajo dicho error y reembolsaremos las sumas correspondientes. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas".