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11 de agosto de 2022
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Las explicaciones de Facebook sobre la caída del servicio
La compañía de Mark Zuckerberg contó por qué se cayeron WhatsApp, Instagram y Facebook. Dijeron que fue un "efecto cascada que paralizó todo"
5 de octubre de 2021
Tras la caída de 7 horas de las tres principales plataformas digitales del imperio de Mark Zuckerberg, Facebook, Instagram y WhatsApp, la compañía emitió un escueto comunicado con una explicación sobre lo sucedido: “Un cambio de configuración tuvo un efecto cascada que paralizó todos los servicios”, escribió Santosh Janardhan, vicepresidente de infraestructura de la compañía.

“Nuestros equipos de ingeniería descubrieron que los cambios de configuración en los routers troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros data centers causaron problemas que interrumpieron esta comunicación”, explicó el ingeniero en un comunicado publicado en un sitio oficial de la compañía.

“Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios”, agregó.

“Nuestros servicios ahora están nuevamente en línea y estamos trabajando activamente para que regresen por completo a sus operaciones normales. Queremos dejar claro en este momento que creemos que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuoso. Tampoco tenemos evidencia de que los datos del usuario se hayan visto comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad”, siguió Janardhan.

El problema hizo que durante 7 horas nadie pueda usar los servicios del chat de Whatsapp, ni las redes sociales Instagram o Facebook. Esto provocó dificultades no solo para la comunicación de particulares sino también para empresas e instituciones que usan alguno de estos tres servicios como canal de comunicación. Y, claro, una gran cantidad de memes donde incluso las cuentas de Twitter de las empresas se subieron a las bromas.

“Personas y empresas de todo el mundo confían en nosotros todos los días para mantenerse conectados. Entendemos el impacto que las interrupciones como estas tienen en la vida de las personas y nuestra responsabilidad de mantener informadas a las personas sobre las interrupciones en nuestros servicios. Pedimos disculpas a todos los afectados y estamos trabajando para comprender más sobre lo que sucedió hoy para poder continuar haciendo que nuestra infraestructura sea más resistente”, cierra el comunicado.

rob